CRMCA
1. Хто ми
CRMCA керує сайтами https://crmca.cc та https://app.crmca.cc («Сервіс»). Контакт з питань конфіденційності: hello@crmca.cc.
app.crmca.cc — мульти-tenant CRM для компаній і організацій («tenant») та їхніх уповноважених користувачів. adm.crmca.cc — внутрішня поверхня лише для персоналу платформи CRMCA, не клієнтський продукт.
2. Ролі за законодавством про захист даних
Щодо даних, які tenant зберігає у робочому просторі (клієнти, контакти, ліди, проєкти, повідомлення тощо), tenant зазвичай є контролером, а CRMCA — обробником за інструкціями tenant (див. DPA).
CRMCA є незалежним контролером щодо: реєстрації та автентифікації акаунтів; security-логів; білінгу; комунікацій про Сервіс з адміністраторами tenant.
Якщо tenant через інтеграції публікує чи подає контент (зокрема персональні дані) на сторонні сайти, CMS, соцмережі, рекламні платформи тощо, tenant залишається контролером такого вихідного використання і відповідає за законну підставу, повідомлення та згоди. Див. також Умови використання §7.
3. Категорії даних
Дані акаунта та ідентифікації (імʼя, email, OAuth-ідентифікатори, роль, мова, часовий пояс).
Поля співробітників, налаштовані tenant.
CRM-контент, який вводить tenant: клієнти, контакти, ліди, проєкти, задачі, діалоги, метадані файлів, фінанси, маркетингові/SEO-дані.
Технічні дані: IP, тип пристрою/браузера, журнали запитів, cookie сесії.
Дані інтеграцій (Google, Telegram, телефонія, SMTP, LLM), коли tenant їх увімкнув.
4. Цілі та правові підстави
Надання й захист SaaS; автентифікація; підтримка; білінг; покращення надійності; виконання закону. Для несуттєвих cookies — згода, де вимагається. Tenant визначає підстави для власного збору CRM-даних.
5. Передача та субпроцесори
Ми залучаємо перевірених субпроцесорів (хостинг, CDN/DNS, email, API ідентичності, месенджери, телефонія, AI). Актуальний список — на сторінці «Субпроцесори». Ми не продаємо персональні дані.
6. Міжнародні передачі
Основна інфраструктура орієнтована на EU. Окремі субпроцесори можуть обробляти дані поза EEA/UK із застосуванням SCC, рішень про адекватність або інших законних механізмів.
7. Зберігання
Дані акаунта та workspace зберігаються під час активної підписки/простору та розумний строк після для експорту, спорів і законних обовʼязків. Логи безпеки — обмежений операційний строк.
8. Безпека
TLS, контроль доступу, принцип найменших привілеїв, резервне копіювання, розділення середовищ. Повідомляйте про інциденти на hello@crmca.cc.
9. Ваші права
Залежно від юрисдикції: доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, портативність, відкликання згоди. Для CRM-контенту спочатку звертайтеся до tenant; для даних платформи — hello@crmca.cc.
10. Діти
Сервіс — B2B SaaS і не призначений для дітей. Не передавайте персональні дані дітей.
11. Зміни
Ми можемо оновлювати Політику. Ідентифікатор версії (2026.10.25-v6) та дата оновлення змінюються. Істотні зміни повідомляємо через продукт або email адміністраторам.
12. Контакт
Контакт: hello@crmca.cc.